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物业管理员年终总结小区物业管理员年终总结

2019/05/10 来源:仙桃信息港

导读

1 : 小区物业管理员年终总结不知不觉20xx年已过了1半了,我在xx物业管理有限公司工作也快xxxx月了,也是我在社会初露锋铓的xxx

1 : 小区物业管理员年终总结

不知不觉20xx年已过了1半了,我在xx物业管理有限公司工作也快xxxx月了,也是我在社会初露锋铓的xxxx月。从刚入公司的收取路面停车费到以后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验,也许这些就是理论和实践结合的成果。

刚为管理员常常遇到1些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验,许多事情总不能很好的处理或解决,而且还担心自己把事情弄砸。常常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施,或直接反应给上级领导,然后再视察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的进程中总结了1套处理流程:

⑶若问题有触及物业管理的相干法律法规应当结合物业管理相干的法律法规,然后根据实际情况拟定科学的解决方法;

⑷固然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为往后的处理相类似问题做基础。

⑸投诉、纠纷处理回访,可让我们的工作得到业主的肯定,同时也能缩进我们与业主的关系,方便往后物业管理工作展开。

2.交房、装修方面 交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。

再还没有办理1份交房、装修手续之前,我就先跟小陈学习了交房和装修手续的全部流程并且做好笔记,在给不同的业主办理交房、装修手续的进程中不断的熟习。

①检查业主的交房发票,和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。

②确认业主身份且要业主身份证复印件1张归档,让业主填写《业主档案表》,填写好《用户手册》的“业主合约”(1式3份归档2份)让业主签字;

③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》(1式2份归档1份)上签收以上3样东西,且做好质量保证书和使用说明书的领取登记;

④指导业主对其套房进行验收,并填写好《质量验收单》;

⑤重要交房资料整理归档。

①收取装潢装修的企业相干资质证书的复印件1份,并根据建设部的《住宅室内装潢装修管理办法》审核施工图纸;

②填写《2次装修申请表》,然后物业公司、业主和装修公司3方签订《装修协议书》(1式3份各持1份)并跟业主和装修公司强调装修进程中应注意的重要事项;

③收取施工押金并发放《施工许可证》

刚开始都是常常对着这些步骤1步1步办理。

装修管理重要的是水电和泥水这两块木工和油漆1般比较少出向背规情况,下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。

水电:检查洗手间、厨房和阳台的给排水系统,是不是有乱接乱改、是否是有跟施工图纸的设计不1。发现有渗漏水隐患或其他不公道的地方应当及时通知业主整改;检查电力系统有没有乱接乱改,电力的使用是不是有存在安全隐患。

泥水:检查洗手间、厨房是否是有加作防水层;是不是有乱砌墙;结构有没有按施工图纸施工。

有效的装修管理可以把背规装修抹杀在萌发阶段,避免往后没必要要的返工,也减少了往后许多由于背规装修酿成的投诉、纠纷;有效的装修管理可让小区的统1美观,使小区更加规范、更具品味;有效的装修管理体现了1个物业公司的管理能力。

半年来本人把工作重心都放在处理平常投诉、纠纷和交房、装修方面而疏忽对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。1个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理内容的而且直接影响着1个物业管理企业的形象,所以下半年本人将在这方便加强管理力度!只有良好的企业想象才能谈创金汇物业管理的企业品牌!

物业管理员工作总结中有人认为要尽量写出问题,不要要求完善,把问题说出来或写出来能有效地对公司进行管理,减少公司的问题,使得领导也能得到1些经验,在管理上还可以不断改进,创新,1步1步做到。这就是物业管理员工作总结的作用。

1年来,在房产处各级组织和领导的关心和帮助下,.物业管理处经营班子和全部员工经过不懈的努力,实现了年初预定的目标,

小区物业管理人员工作总结。

完善各项规章制度,建立内部管理机制,管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获得效益当作今后可延续性发展的必由之路。而要实现这1目标,优良服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了1系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的1系列规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有根据、有目的的稳步展开;同时,坚持以人为本,诚佩服务的原则,改良服务态度,提高服务质量,想业主之所想,急业主之所急,各类服务人员认真实行职责,恪尽职守,热忱主动,文明礼貌,公正廉洁,及时处理业主报修及投诉等事项,保护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况,制定了1系列服务办法.

在小区的基本建设及保护方面,管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针,努力地把每项任务完成,认真地对待临时出现的问题。在行将过去的这1年里,管理处办公室的报修每天接连不断,但是,维修班的同志们始终怀着1颗火热的心,没有由于休假而停下手中的工作,也没有由于天气酷热而延误工作进程,大家不分上班还是下班,不论白天还是黑夜,都是尽早赶到现场并认真完成。

新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战,我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下,通过全部员工的精诚努力,协同奋进,开辟进取在跟随公司发展的同时元丰物业管理公司和公司全部员工将得到更大的发展,实现公司和员工价值的化,实现公司经济和员工事业的可延续性发展.

20xx年,在*公司和*公司(甲方)的正确领导下,我处认真对比年初签定的目标书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,调和各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,

1年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高本身建设质量上狠下工夫。

(1)规范行动。管理处员工统1着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达100%,管理处现形象辨认系统符合公司要求。管理处每两周召开1次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前1阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每个月的考核完成率达100%。

(2)规范秩序。管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志、文件记录清楚,内容完全。有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率100%。建立了完善的档案管理制度,对搜集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完全,有检索目录,文件贯彻率达100%。同时,管理处初步实行了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。

今年,我们xx居委会根据县4城同创工作要求,牢牢围绕众兴镇党委、政府中心工作,认真贯彻落实关于城市建设和管理的整体计划及推动小区物业管理的具体要求,坚持社区建设与管理水平同步发展的原则,结合我居物业管理工作推动情况,依照“示范带动,居群互动,全面推动”的思路,使物业管理覆盖率到达100%,业主满意率不断提高。

今年,我镇高度重视物业管理工作,在各级、各次会议上反复强调,并专题讨论,统1思想,构成共鸣,使大家对物业管理有了更加苏醒的认识。年初,居委会在肯定全年工作计划时,就将小区物业管理规范化,作为有力推动社区3个文明建设的目标,使物业管理成为社区工作的重要组成部分。把物业管理工作从去年的小范围、低级的管理模式转向在社区全面推动、提升的良好局面。

根据镇物管办要求,我们及时成立了xx居委会“两站1中心”,明确1名副主任为居委会物业分管人。还制作了相干牌匾,在组织络公布、公示上墙。居委会物业管理领导小组按季度召开物业联席会议,将辖区内4家小区的业委会、物业管理的负责人、派出所民警召集到1起,共同商讨物业管理工作中的热门、难点事宜,为社区物业管理工作支招献策,把物业管理工作不断推向良性发展的轨道。

在工作中不断完善制度。前后制定了业主诉求受理制度,考评制度,回访制度,例会制度,联席会议制度等。用制度规范工作,保障落实力度。我居共4个居民小区,全部成立了业委会,公然选聘了物业企业。业委会工作主动性强,能积极宣扬物业知识,带头履行业主公约,主动缴纳物业费用。物业公司都能认真实行服务义务。桃州名都、阳光巴黎城和振兴商贸城都是商住区,建筑面积小,人员情况复杂,收费率不高,服务环境差,进驻服务的物业友谊使欢乐倍增,悲痛锐减。―― 培根

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物业管理公司保安员年终总结

真弄不到,发这个是为什么!

3 : 物业管理员年终总结

物业管理员年终总结

1、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心请教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。1方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我重视以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过视察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另外一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技能。在各级领导和同事的帮助指点下,从不会到会,从不熟习到熟习,我逐步摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,掌控住了工作重点和难点。 2、心系本职工作,认真实行职责 (1)耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。1是做好每笔进出账。对每笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,弄好票据管理。2是弄好每一个月例行对账。依照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。3是及时收缴服务费。结合****的实际,在进1步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真弄好辨别,依照鸿亚公司、业主和我方协议的服务费,定期予以收缴、催收,2004年全年的服务费已全额到账。4是公道控制开支。公道控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益动身,积极协助管理处主任当家理财。特别在常常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,避免浪费浪费,同时提出了1些公道化建议。 (2)积极主动地弄好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,****的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:1是资料录入和文档编排工作。对管理处触及的资料文档和有关会议记录,我认真弄好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。2是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的1项常常性工作,我采取平时保护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。 (3)认真负责地抓好绿化保护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是1项初次打交道的工作,由于缺少专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作情势比较严峻。我主要做了以下2个方面的(]工作:1是弄好小

区绿化的平常保护。2是认真验收交接。 3、主要经验和收获 在****工作半年来,完成了1些工作,获得了1定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获: (1)只有摆正自己的位置,下工夫熟习基本业务,才能尽快适应新的工作岗位 (2)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态 (3)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能实行好财务职责 (4)只有建立服务意识,加强沟通调和,才能把份内的 工作做好。 4、存在的不足 由于工作实践比较少,缺少相干工作经验,2004年的工作存在以下不足: (1)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的1些收费情况了解还不够及时; (2)食堂伙食开消较大,宏观上掌控容易,微观上控制困难; (3)绿化工作情势严峻,本身在小区绿化管理上还要下更大的工夫 5、下步的打算 针对2004年工作中存在的不足,为了做好新1年的工作,突出做好以下几个方面: (1)积极弄好与鸿亚公司、业主之间的调和,进1步理顺关系; (2)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益; (3)管好财、理好账,控制好常常项目开支; (4)想方设法管理好食堂,处理好本钱与伙食的关系; (5)抓好小区绿化保护工作。

物业管理员年终总结

不知不觉2012年已过了1半了,我在xx物业管理有限公司工作也快xxxx月了,也是我在社会初露锋铓的xxxx月。从刚入公司的收取路面停车费到以后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验,也许这些就是理论和实践结合的成果。

下面我对这半年来从事管理员工作进行总结:

1.处理投诉、纠纷方面

刚为管理员常常遇到1些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验,许多事情总不能很好的处理或解决,而且还担心自己把事情弄砸。常常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施,或直接反应给上级领导,然后再视察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的进程中总结了1套处理流程:

⑴首先应当给投诉者或纠纷者作“降温”的思想工作;

⑵分析、调查问题的缘由;

⑶若问题有触及物业管理的相干法律法规应当结合物业管理相干的法律法规,然后根据实际情况拟定科学的解决方法;

⑷固然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为往后的处理相类似问题做基础。

⑸投诉、纠纷处理回访,可让我们的工作得到业主的肯定,同时也能缩进我们与业主的关系,方便往后物业管理工作展开。

2.交房、装修方面 交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。

⑴交房、装修手续方面

再还没有办理1份交房、装修手续之前,我就先跟小陈学习了交房和装修手续的全部流程并且做好笔记,在给不同的业主办理交房、装修手续的进程中不断的熟习。

交房:①检查业主的交房发票,和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。

②确认业主身份且要业主身份证复印件1张归档,让业主填写《业主档案表》,填写好《用户手册》的“业主合约”(1式3份归档2份)让业主签字;

③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》(1式2份归档1份)上签收以上3样东西,且做好质量保证书和使用说明书的领取登记;

④指点业主对其套房进行验收,并填写好《质量验收单》;

⑤重要交房资料整理归档。

装修:①收取装璜装修的企业相干资质证书的复印件1份,并根据建设部的《住宅室内装潢装修管理办法》审核施工图纸;

②填写《2次装修申请表》,然后物业公司、业主和装修公司3方签订《装修协议书》(1式3份各持1份)并跟业主和装修公司强调装修进程中应注意的重要事项;

③收取施工押金并发放《施工许可证》

刚开始都是常常对着这些步骤1步1步办理。

⑵装修管理方面

装修管理重要的是水电和泥水这两块木工和油漆1般比较少出向背规情况,下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。

水电:检查洗手间、厨房和阳台的给排水系统,是不是有乱接乱改、是不是有跟施工图纸的设计不1。发现有渗漏水隐患或其他不公道的地方应当及时通知业主整改;检查电力系统有没有乱接乱改,电力的使用是不是有存在安全隐患。

泥水:检查洗手间、厨房是不是有加作防水层;是否是有乱砌墙;结构有没有按施工图纸施工。

有效的装修管理可以把背规装修抹杀在萌生阶段,避免往后没必要要的返工,也减少了往后许多由于背规装修酿成的投诉、纠纷;有效的装修管理可让小区的统1美观,使小区更加规范、更具品味;有效的装修管理体现了1个物业公司的管理能力。

半年来本人把工作重心都放在处理平常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽视对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。1个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理内容的而且直接影响着1个物业管理企业的形象,所以下半年本人将在这方便加强管理力度!只有良好的企业想象才能谈创金汇物业管理的企业品牌!

物业管理员年终总结

在这年终结尾之际,我们有必要总结过去以便更好的展望未来,沉思检讨过去,更好的掌控将来,因此我将我在1年的工作作出以下年终总结:我在单位是名司机兼党支部的宣扬委员。职责是接送领导,由车管员统1派车保证领导及各部门的业务用车。

在工作中我能端正思想,努力提高服务意识,严格遵照考勤制度,服从领导及调度的工作安排。爱惜车辆,每天上班对车辆进行清洁;节俭用油;遵照交通法规;建立“双安”思想,即“行车安全、乘员安全”,每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时之外及双休日,忘我自动车的现象产生。

车辆需要保养及维修时,在指定的车辆维修站维修,车辆因技术状态要维修时,通过车管、经理批准后,确切符合维修条件的,在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销,严格财务审批程序。

在党支部宣扬委员的工作中,能起到上传下达的作用。能认真贯彻履行党支部、领导决策和决议,积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实行会议的决议,体现大局意识、协作意识、服务意识,在企业范围迅速扩大,各项基础业务剧增的情况下,有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。

在各项管理工作的同时,做好内外宣扬,积极展开工作,发挥党组组织政治核心作用,加强思想政治工作,积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看,在学习了“3个代表”、“106大”、“106届3中全会”精神,还写了学习心得真正做到学有所用,把所学到的东西融入到生活、工作中去。

在我部xxxx年公司的党工团大检查中,我党支部的材料遭到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料,明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设制。组织学习,听取意见,党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。

在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前,吃苦在前享乐在后,扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫,从不计较个人得失,积极向共产党员的标准靠拢。

固然在我的身上还存在很多的不足的地方:有是候很消极,工作不主动,带着情绪工作,这样在工作中会出现很多的问题,工作没有效力,在今后的工作中我会努力克服本身的不足,我相信困难是暂时的前程是光明的。

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